Breaking News

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประเมินเศรษฐกิจไทย ในปี 2569 อัตราเงินเฟ้อทั่วไปของไทย คาดชะลอลงสู่ 2.3% โดยมีแนวโน้มที่จะเร่งตัวชั่วคราวในช่วงไตรมาส 3 และ 4 จากการทยอยส่งผ่านต้นทุน ปรับเพิ่มคาดการณ์การส่งออกและนำเข้าของไทยปี 2569 เป็น 14% และ 27% ส่งผลให้ไทยมีแนวโน้มจะขาดดุลการค้า (ระบบศุลกากร) สูงสุดเป็นประวัติการณ์ ส่วนจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติคาดว่าจะสูงกว่าประมาณการเดิมในปี 2569 แต่ยังต่ำกว่าปีก่อนหน้า  SCB EIC ปรับประมาณการเศรษฐกิจไทยปี 2569 เป็น 1.7% จากภาพรวมเศรษฐกิจไทยในไตรมาส 1/2569 ที่ขยายตัวสูง และมีแรงพยุงจากมาตรการภาครัฐ อย่างไรก็ดี การขยายตัวทางเศรษฐกิจยังคงกระจุกตัวในบางกลุ่มธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี สะท้อนภาพการฟื้นตัวยังมีความเปราะบาง ขณะที่ความเสี่ยงจากสงครามในตะวันออกกลางส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจไทยมากขึ้น *** กนง. มีแนวโน้มคงอัตราดอกเบี้ยนโยบายที่ 1% ตลอดทั้งปี หลังสถานการณ์สงครามตะวันออกกลางยืดเยื้อ และนโยบายการคลังมีบทบาทช่วยประคองเศรษฐกิจมากขึ้น  ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประเมินเบื้องต้นปรับลดประมาณการเศรษฐกิจไทยปี 2569 เหลือ 1.2% จาก 1.9% ก่อนเกิดสงคราม จากกำลังซื้อที่อ่อนแอลงและภาคการท่องเที่ยวที่ชะลอตัว อัตราเงินเฟ้อของไทยคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 3.4% ในปี 2569 จากราคาเชื้อเพลิง ค่าขนส่ง และวัตถุดิบที่สูงขึ้น การส่งออกของไทยมีแนวโน้มขยายตัวดีกว่าคาด แต่การนำเข้าก็เติบโตอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน ทำให้ผลต่อเศรษฐกิจไทยไม่มาก  ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เผยตัวเลขอัตราเงินเฟ้อทั่วไปของไทยในเดือนมี.ค. 2569 อยู่ที่ -0.08%YoY ติดลบในอัตราที่ชะลอลงจากเดือนก่อนหน้าที่ติดลบที่ -0.88%YoY จากดัชนีราคาพลังงานยังปรับลดลงที่ -2.8%YoY สงครามในตะวันออกกลางส่งผลให้สินค้าบางรายการปรับสูงขึ้น *** มองปี 2569 อัตราเงินเฟ้อไทยมีแนวโน้มปรับสูงขึ้นมาอยู่ที่ 3.4% จากเดิมที่คาดว่าจะเป็นบวกราว 0.4% โดยจะเริ่มเห็นการพลิกกับมาเป็นบวกในเดือนเม.ย. จากราคาพลังงานในประเทศยังมีแนวโน้มปรับเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ราคาสินค้าโดยเฉพาะอาหารสำเร็จรูป และบริการขนส่งได้รับผลกระทบต่อเนื่อง จากต้นทุนพลังงานและวัตถุดิบที่สูงขึ้น  SCB EIC ปรับประมาณการส่งออกไทยกลับมาขยายตัวได้ 1.6% ในปี 2026 (เดิม -1.5%) ตามแรงหนุนวัฏจักรสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ยังมีต่อเนื่องจากความต้องการที่สูงขึ้นทั่วโลก สนับสนุนการส่งออกของหลายประเทศเอเชียรวมถึงไทย *** Krungthai COMPASS เผยมูลค่าส่งออกเดือน ม.ค. 2569 เติบโต 24.4%YoY เร่งขึ้นจากเดือนก่อนที่ 16.8%YoY จากการส่งออกทองคำที่เติบโตสูงถึง 123.8%YoY ผนวกกับกลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และยานยนต์ที่ขยายตัวได้ดี โดยเฉพาะในตลาดสหรัฐฯ ประเมินว่าแม้การส่งออกเดือน ม.ค.69 จะขยายตัวสูงสุดในรอบ 4 ปื แต่ภาพรวมการส่งออกในปี 2569 ยังมีประเด็นสำคัญที่ต้องติดตาม คือ มาตรการทางการค้าของสหรัฐฯ และแนวโน้มการลงทุนของกลุ่ม Technology  ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เผย การส่งออกไทยเดือนธ.ค. 2568 ขยายตัวอยู่ที่ 16.8%YoY โดยมีปัจจัยหนุนจากการส่งออกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ยังขยายตัวเร่งขึ้นและการส่งออกทองคำที่ขยายตัวสูง และส่งผลให้ทั้งปี 2568 มูลค่าการส่งออกไทยอยู่ที่ 339,635 ล้านดอลลาร์ฯ สูงสุดเป็นประวัติการณ์ และมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 12.9% *** คาด ปี 2569 ศูนย์วิจัยกสิกรไทยยังคงประมาณการภาพรวมการส่งออกไทยอยู่ที่ -1.2% แต่มีความเป็นไปได้มากขึ้นที่การส่งออกจะกลับมาขยายตัวได้ เนื่องจากเห็นสัญญาณการส่งออกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ยังขยายตัวได้ดีตามความต้องการของ AI และ data center  SCB EIC เผยแนวโน้มท่องเที่ยวไทยดีขึ้น จากแรงหนุนของนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวไทยเที่ยวไทย โดยในปี 2569 นักท่องเที่ยวต่างชาติคาดว่าจะอยู่ที่ราว 34.1 ล้านคนฟื้นตัวขึ้นมาเล็กน้อยจากปี 2568 ที่มีแนวโน้มอยู่ที่ราว 32.9 ล้านคน **** ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เผยส่งออกไทยเดือนพ.ย. 68 ขยายตัวเร่งขึ้นที่ 7.1%YoY ทั้งปี 2568 ปรับคาดการณ์ส่งออกขึ้นเป็น 12.0% จาก 11.0% มูลค่าการส่งออกไทยเดือนพ.ย. 2568 อยู่ที่ 27,446 ล้านดอลลาร์ฯ ขยายตัวอยู่ที่ 7.1%YoY เร่งขึ้นจากเดือนต.ค.ที่ขยายตัว 5.7%YoY สะท้อนผลกระทบจากมาตการภาษีสหรัฐฯ ล่าช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้ ....สำหรับปี 2569 ศูนย์วิจัยกสิกรไทยประเมินว่าการส่งออกไทยมีความเสี่ยงหดตัว -1.2% โดยแรงกดดันหลักยังมาจากมาตรการภาษีของสหรัฐฯ ที่มีแนวโน้มขยายขอบเขตสินค้าที่ปรับขึ้นภาษีนำเข้าภายใต้มาตรา 232 ประกอบกับแนวโน้มการค้าโลกที่คาดว่าจะชะลอลง โดยองค์การการค้าโลก (WTO) คาดการณ์ ว่าจะขยายตัวได้เพียง 0.5% ลดลงจาก 2.4% ในปีก่อนหน้า

CardX คว้า 2 รางวัลจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026

CardX คว้า 2 รางวัลจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026
62
เขียนโดย intrend online 2026-09-21

กรุงเทพฯ, 21 กันยายน 2569 – บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด หรือ CardX ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการคว้าสองรางวัลเกียรติยศจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 ประเภทองค์กร กลุ่ม Over 100 Seats ได้แก่ Gold Award – The Best Contact Center Operation of the Year และ Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย หรือ TCCTA ณ หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพมหานคร สะท้อนความแข็งแกร่งของ CardX Contact Center ในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างคุณค่าทางธุรกิจให้กับองค์กรในระยะยาว

ท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล Contact Center จึงมีบทบาทมากกว่าช่องทางให้ข้อมูลหรือช่วยลูกค้าแก้ปัญหา แต่เป็นหนึ่งใน Customer Experience Touchpoint สำคัญที่สะท้อนคุณภาพของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และความใส่ใจในทุกประสบการณ์ โดยเฉพาะในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ซึ่งการให้บริการต้องผสานความรวดเร็ว ความถูกต้อง ความเข้าใจลูกค้า และการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในทุกการติดต่อ

นางกนกเนตร เจริญเศรษฐศิลป์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงานเทคโนโลยีและสารสนเทศ บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า “รางวัลจากเวที The Best Thailand Contact Center Awards 2026 นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ CardX และสะท้อนความตั้งใจของทีม CardX Contact Center ในการยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เรามองว่า Contact Center ไม่ใช่เพียงหน่วยงานให้บริการ แต่เป็นกลไกสำคัญที่เชื่อมโยงลูกค้า เทคโนโลยี และธุรกิจเข้าด้วยกัน CardX จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยี เพื่อให้ทีมสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ พร้อมนำเสียงของลูกค้ามาเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงบริการและพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการติดต่อไม่เพียงนำไปสู่การแก้ไขปัญหา แต่ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความพึงพอใจ และคุณค่าให้กับลูกค้าและองค์กรอย่างยั่งยืน”

สองรางวัลแห่งความภาคภูมิใจของ CardX Contact Center

1. Gold Award – The Best Contact Center Operation of the Year (Over 100 Seats)
รางวัลที่สะท้อนความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการและการดำเนินงานของ Contact Center รวมถึงความสามารถในการพัฒนากระบวนการทำงานและรักษามาตรฐานการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

2. Silver Award – The Best Business Contribution Contact Center (Over 100 Seats)
รางวัลที่สะท้อนบทบาทของ Contact Center ในการสร้างคุณค่าให้กับองค์กร โดยไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเป็นช่องทางให้บริการลูกค้า แต่ยังมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายและการดำเนินธุรกิจขององค์กร

CardX มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนา Contact Center ให้เป็นศูนย์กลางการให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจลูกค้า เทคโนโลยี และมาตรฐานการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล และทำให้ทุกการติดต่อเป็นมากกว่าการให้บริการ แต่เป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่น ความประทับใจ และความสัมพันธ์ระยะยาว สอดคล้องกับเป้าหมายของ CardX ในการเป็น Financial Lifestyle Partner ที่พร้อมอยู่เคียงข้างและดูแลลูกค้าในทุกช่วงเวลาของชีวิต